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电梯停运设立警示牌意义不大?超市被判赔

时间:2022-02-24 10:35   来源:法治青岛   编辑:桂纶

超市的下行电梯损坏停用,一名顾客在通过时摔断脚踝。事后的赔偿纠纷中,法院以超市没有通过安排人员或封闭电梯上下口、设立警示牌的方式对顾客进行提示为由,判定超市承担六成责任。超市不服判决,认为停运的电梯是作为一个静止的道路使用,顾客从外界进入超市时已经知晓电梯停运,设立专人与警示牌的的意义并不大,注意义务完全在于顾客或者大部分在于顾客。

那么,法院为什么会这么判呢?一起来看一看这起案件的详情吧。

山东家家悦超市有限公司黄岛袁家村店(以下简称家家悦超市)的下行电梯在维修停运后,就作为通道使用,因为这家超市与外界的唯一通道,就是这部下行电梯。电梯停运七天后,37岁的市民罗女士来超市购物,在沿着电梯下坡过程中左脚打滑摔倒,经医院诊断为右外踝骨折。此后历经多次治疗,医疗费约为三万元,误工费等其他支出约一万六千余元。治疗期间,超市方面垫付医疗费五千元。

此后双方因为赔偿纠纷诉至法庭。

罗女士认为,电梯损坏又是进出超市的唯一通道,并没有安排人员进行提示,导致自己因电梯下坡太滑摔倒致伤。罗女士主张,自己是正常行走,并未跑跳打闹,依法应由超市负全责。

家家悦超市则认为,本次事故是罗女士自己造成,与超市无关。事故发生后,家家悦超市本着以顾客为本的理念,为罗女士垫付5000元医疗费,因此这5000元医疗费应当予以返还。

法庭审理后认为,家家悦超市作为经营场所,应尽到安全保障义务。在电梯停运后,超市方面应当通过安排人员或封闭电梯上下口、设立警示牌的方式对顾客进行提示,并引导顾客使用楼梯等安全通道进出超市。罗女士在停运的电梯下坡行走过程中滑倒,家家悦超市对其因滑倒受伤造成的损失应当承担赔偿责任。

法院认为,罗女士作为具备完全民事行为能力的成年人,应当知道在下坡行走过程中易发生重心不稳滑倒的风险,其仍双手提重物,未扶好电梯扶手,谨慎行走或通过步梯离开超市,其自身亦没有尽到安全注意义务,对损害后果负有一定的责任。结合本案的实际情况,综合考虑双方在本案中的过错程度,依法认定由家家悦超市承担60%的赔偿责任。

家家悦超市不服判决提起上诉,在上诉书中写到:电梯是超市与外界的唯一通道,无法封闭电梯走其他通道,法院判决的两条措施封闭电梯上下口,引导顾客使用楼梯无法实现。而且,在电梯维修停运的过程中,完全可以作为一个静止的道路使用。顾客从外界进入超市已经知晓电梯停运,设立专人与警示牌的作用无非也是提示电梯停运。既然顾客已经知晓电梯停运,警示牌的意义并不大,注意义务完全在于顾客或者大部分责任在于顾客。法院因没有警示牌就判决超市承担60%,明显畸高。家家悦超市认为超市方面不应承担责任,即使承担责任,也以承担10%的责任为宜。

二审法院认为,家家悦超市作为经营者,应当了解整个场所的实际情况,预见可能发生的危险和损害,采取必要的措施防止损害的发生或者减轻损害的程度,然而家家悦超市未在电梯损坏的情况下设置醒目的提示标志以及作出相应的安全引导,即未尽到合理限度范围内的安全保障义务,应当对罗女士产生的合理经济损失承担相应的赔偿责任。综合分析考虑事件的起因、场所环境存在潜在危险状况、被上诉人受伤经过以及损害后果等因素,一审认定上诉人承担60%责任合理,予以支持。

最终,法院驳回了家家悦超市的上诉请求,判令其赔偿罗女士各项损失两万两千余元。

法院在判决中提到的安全保障义务,是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人的人身、财产安全依法承担的安全保障义务。其构成要件包括未尽到安保义务、有损害结果、损害结果与未尽到安保义务之间具有因果关系。

法律要求,商场超市等经营者应对存在缺陷、可能引发危险的设施、设备应在显著位置进行警示,并提供安全防护措施。如果不能做到,就要承担侵权责任。

本案中,电梯停运后需要在显著位置设立警示牌是法律对于超市经营者的要求。超市经营者以设立警示牌意义不大为由试图摆脱或者减轻责任,与法律的规定相悖,显然是对法律的无知,当然不会得到支持。

文/董楠

编辑:王殳

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