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琴岛通申请退款被冻结?七个工作日后退回原账户

时间:2018-07-11 13:16   来源:半岛网   编辑:楚湘
  近日有市民反映,在琴岛通APP上申请销户退款,但余款当时未退回且帐户被冻结。据介绍,报料人在外出乘坐公交车时,因为忘带琴岛通乘车卡,上车后用手机下载琴岛通APP临时充值消费,之后想要退款并注销账户,但发起注销账户申请之后发现,账户余款并未退回且账户被冻结,手机也不能再次扫码乘车,这位市民在网上搜到琴岛通官方APP的服务电话:4008430777,拨打之后更是得到系统“不方便接听电话”的提示。
 
  半岛全媒体记者了解情况后,致电琴岛通官网客服热线。其回复称,用户在申请销户退款后,所退钱款会在七个工作日后退回到原充值账户,账户自动解冻,用户耐心等待即可。琴岛通客服人员针对电话不方便接听一事做出解释,4008430777服务热线电话主要面向全国用户,服务群体较广,偶尔会存在电话占线情况。广大市民如有问题请咨询琴岛通客服热线:0532-83089999。
红瓦绿树碧海蓝天