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强迫用户"嫁鸡随鸡"? 青岛联通靓号霸王条款

时间:2018-02-08 20:23   来源:法治青岛   编辑:桂纶

女子想销号 青岛联通:该靓号要用到2050年!

“不想用的联通号码,到营业厅办理销号时却被告知合约要到2050年才到期,要么永久性使用,要么需要交150元的违约金,才能办理销号。”近日,山东青岛市的王女士遭遇青岛联通公司的“霸王条款”。

“四五年前,给孩子办了一个号,当时联通工作人员只是告知,每月58元的套餐,没想到想办理销户时,却称这个号是永久使用,合约要到2050年才到期。”8日,青岛市民王女士说。据王女士回忆,由于时间太久,已记不清具体的办理时间,但应该是在2012年或2013年。当初在联通营业厅办理这一尾号为7788的号时,联通公司并没有告知“终身合约”的事儿。

由于这个号当初是给孩子办理的,孩子不想再用,她就到中国联通公司市南营业厅办理销号,但营业厅工作人员的回复让她吃了一惊。“工作人员先是说这个号是终身的,必须永久使用,不能销号。”王女士说,坚持之下,工作人员又称如果销号需要交150元的违约金。

无奈之下,王女士尝试联系上了联通的客服,客服人员称,王女士当年办理的这个号是靓号,其实都是签到2050年的,合约要到2050年才会到期,而且所有的靓号都是执行这一政策。但王女士回想,四五年前办理这一个号码时,她并没有到场,是委托朋友代为办理。“当时只是让工作人员代为挑了一个号,工作人员在帮着挑出这个号后,并没有告知是靓号,开卡时没有相关条款,更没有告知合约要到2050年,否则如此长的合约,自己肯定不会同意。”王女士说,况且,当时随意给孩子办理的一个手机号码,居然合约要到2050年,这委实超出了自己的想象。

因为担心不能销号会影响自己的信用,也担心会引发更多的麻烦,王女士只好交了150元的违约金,办理了销号业务。

消费者不仅没有使用时的选择权,连放弃使用的权利也被剥夺。中国联通青岛市分公司的靓号业务,必须永久使用或2050年才能到期,这一条款是否合法合理?

记者注意到,靓号销号难的案例,王女士的遭遇并不是孤例。据《大河报》报道,早在2015年12月份,家住濮阳县的段先生也曾遭遇销户难的问题。

2012年年初,段先生办了一个尾号为2788的手机号,到2015年12月,因不想再用便去联通营业厅申请办理销户,却被告知这个号码是靓号,要到2050年合约才能到期。工作人员先说这个手机号码跟他家的宽带有绑定关系,只有到市里的营业厅先进行解绑,才可以申请销户;段先生到位于濮阳市中心广场的联通营业厅办理了宽带解绑业务,但是解绑后工作人员却仍然告知无法销户。工作人员说这个号是靓号,合约到2050年才会到期,现在申请销户无法受理。无奈,段先生投诉到了当地工商部门。

“像王女士这种情况,应该申请查询当初办号开卡时的协议,如果不能提供,联通公司就涉嫌单方制定‘霸王条款’,欺骗消费者。”海南惠海(青岛律师事务所)的陶虹博士说,运营商与消费者之间签订的入网协议,是运营商单方提供的格式合同,而该格式合同中又存在了限制消费者主要权利,免除运营商义务的合同条款,按照合同法的相关规定,这是属于明显的霸王条款,王女士可以向工商部门投诉。(唐忠)

编辑:老桑

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