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免费洗发变收费?珍草堂:顾客洗完又后悔

时间:2017-08-08 18:35   来源:信网   编辑:桂纶

 99元买了一盒染发膏,本以为可以享受免费染发洗发的服务,但洗完头后却被告知要交138元的“中药洗头费”,这让王先生始料未及。珍草堂大名路店的负责人告诉信网(0532-80889431),店内的洗头服务分为收费与免费两种,工作人员之前已经明确告知顾客选的项目需要收费,而顾客是在服务完之后又后悔了。

7月26日,王先生在威海路一家药店花99元购买了一盒珍草堂植物染发膏,药店工作人员告诉他,可以去珍草堂门店享受一次免费的染发洗发服务。随后王先生便来到珍草堂大名路店,工作人员告诉他的确可以享受免费的染发洗发服务。但让王先生没想到的是,在洗完发之后,工作人员向他收取138元的中药洗发费用。“工作人员给我的解释是,普通的洗发免费,但用中药洗发需要额外交钱。”

王先生当时就对店方的收费提出了异议,最后双方经过协商,王先生支付100元作为洗发的费用。“进店时告诉我是免费染免费洗,虽然墙上的确写有中药洗发的价格,但在我做的过程中,从头到尾都没有人跟我提过收费的事情,商家在故意隐瞒消费项目,希望有关部门能给我一个说法。”

 

随后信网联系了珍草堂大名路店,该店负责人表示,店里不存在任何隐瞒消费项目的情况,顾客之所以不承认,是因为在洗完发之后又后悔了。“店里的洗发收费服务已经做了很久,价格牌也写得很清楚,中药洗发138元,而且我们的工作人员在洗发前已经提前告诉顾客需要收费,顾客之所以不承认,可能是因为做完之后又后悔了。”

台东第一市场监管所的工作人员告诉信网,法律规定商家应该向消费者做到收费透明,但消费者也有义务在消费前搞清楚价格。“没有证据证明商家隐瞒消费项目,而且双方都存在一定的责任,建议双方协商解决。”同时工作人员表示,在出现此类纠纷的时候,最重要的是一定要保存好证据,便于日后维权。截至信网发稿,信网得知珍草堂方面已将100元退还给王先生,现在双方已达成和解。信网全媒体记者 杨宇宣

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