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观光车频繁熄火 福田澳星也不明白是为什么

时间:2016-08-12 07:45   来源:信网   编辑:宁乡

近期,青岛进入旅游旺季,各地游客蜂拥而至,从事旅游行业的人获得了不小的收益,然而,在灵山岛经营旅游项目的肖女士却截然不同,她购买的一辆福田奥星观光车最近频繁故障熄火,导致游客半途下车,耽误了她很多生意,赔了不少钱,肖女士要求维修,但福田奥星驻灵山岛的维修人员一直没能维修好这辆车。福田奥星总部工作人员告诉信网(0532-80889431),熄火的原因有很多种,现在也没法确定。

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肖女士的福田奥星观光车

买了一年多的观光车频繁熄火耽误生意

肖女士是灵山岛的居民,一直在灵山岛经营旅游项目,2015年8月份左右,她花53000元,购买了一辆福田奥星观光车,平时用于泊客。

然而,2016年7月份,正值旅游高峰期,本应忙着接待登岛游客,可偏偏此时,福田奥星观光车却频繁出现熄火问题,“有时候半路上就熄火了,游客非常不满,我也赔了不少钱。”肖女士说,自从进入旅游旺季以来,这辆车的故障就一直困扰着她,“有时候熄火以后,过二三十分钟,自己就好了,有时候,熄火就再也启动不起来了。”没办法,肖女士只能将这辆车闲置家中。

肖女士说,观光车出现故障后,她找过福田奥星,其驻灵山岛的维修人员维修几次,但始终没有修好,“前前后后修了三个周,开始说是车里有一个小电脑故障,控制系统不好,换了一个电脑,车还是不好用。后来又说可能是限速器的问题,先拔掉限速器试试,可还是不行。”肖女士说,至今也没弄清楚这辆车到底是什么故障。

“这边的维修人员修不好,我就希望厂家能派人来维修,别再耽误我们的生意了。”但肖女士说,她的要求迟迟未能得到回应,至今,这辆车还在家中放着。

福田奥星称远程指挥维修

肖女士说,因主管部门要对灵山岛的观光车备案,这辆福田奥星观光车的购车资料目前送交了车管部门,信网并未看到这些资料。

信网联系到福田奥星总部,不过,对于是否直接派人维修,工作人员并未表态。仅表示“我们在那边有维修人员,让他们过去修就可以。”

对于这辆观光车为什么会频繁熄火,这名工作人员说:“此事我们也接到过那边维修人员的反馈,但是熄火的原因有很多种,现在也没法确定。”

在获悉这辆观光车的出厂编号后,这名工作人员给出了解决方法,让厂家的人员指导当地的维修人员进行维修。

随后,厂家售后维修人员王先生告诉信网,由他指导驻灵山岛的维修人员,按照之前工作人员给出的方案,对这辆观光车进行维修。对于此方法是否可行,王先生说:“没问题,我们通过电话了解车的情况,可以修好。”

认为有质量问题可向当地主管部门投诉

肖女士反馈,8月9日下午,王先生已经与她取得联系,并且准备对车辆进行维修,不过,暂时未能得出维修结果。

那么,像福田奥星这种观光车,其不属于严格意义上的汽车,如果出现类似的质量问题,厂家又维修不好,该怎么办呢?对此,青岛市12345政务热线的工作人员告诉信网,一般这种情况,消费者应先了解观光车的生产厂家在何地,若为外地厂家,青岛对其无管辖权,消费者可以向厂家所在地的工商部门投诉。 信媒体记者 杜杲燃

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